在生活中，我们经常会遇到一些陌生的来电号码，其中就包括12340这个特殊的号码。那么，12340到底是什么呢？它并不是普通的商业推销电话，也不是诈骗电话，而是一个非常重要的公共服务号码。

12340的功能与意义

12340是中国政府设立的一个全国公共服务平台，主要用于社情民意调查和公众服务满意度调查。通过拨打这个号码，相关部门可以收集民众对政府工作的意见和建议，了解群众的需求和期望，从而更好地改进工作方式和服务质量。

为什么需要进行这样的调查？

在现代社会，政府的服务对象是广大的人民群众。为了确保政策制定更加科学合理，服务提供更加贴近民心，就需要定期开展民意调查。12340正是这样一个桥梁，它让普通百姓的声音能够被听到，让政府的工作更加透明和高效。

如何正确对待12340的来电？

当您接到12340的来电时，请不要急于挂断或拒绝接听。这是一个正规的政府服务平台，来电者会以礼貌的方式向您询问一些关于生活、工作等方面的问题。您的回答将有助于政府更好地了解社会现状，制定出更符合大众需求的政策措施。

注意事项

虽然12340是官方号码，但在日常生活中也要注意甄别其他可能冒充此号码的诈骗行为。真正的12340来电通常不会涉及个人隐私问题，也不会要求您提供银行卡号、密码等敏感信息。

总之，12340不仅仅是一个简单的电话号码，它是连接政府与民众之间的一座桥梁。希望大家能以开放的心态去接听这个号码的来电，并积极参与到社情民意调查中来，共同为建设和谐美好的社会环境贡献力量。